“O assistente trouxe a agilidade que eu precisava. Os agendamentos acontecem sozinhos e o paciente não fica esperando pela parte administrativa.”
Dra. Marthina Gutheil
Atendimento no WhatsApp
Ninguém mais espera resposta até amanhã.
A Coletou coloca um assistente no WhatsApp do seu negócio. Ele responde na hora, resolve as dúvidas de sempre, consulta a agenda e marca, seguindo as suas regras.
O primeiro botão abre uma conversa no WhatsApp. Quem responde do outro lado sou eu. A primeira conversa é sempre comigo, para entender como o seu atendimento funciona hoje.
Consultório Dra. Marthina
respondendo
Terça, 22:41
Boa noite. Vocês têm horário para avaliação essa semana?22:41
Boa noite! Tenho quinta às 15h e sexta às 9h30. Qual fica melhor?22:41
Quinta, 15h22:43
Marcado: quinta, 15h, com a Dra. Marthina. Mando um lembrete na quarta.22:43
4 / 10clientes sem resposta
no mesmo dia
no mesmo dia
O problema não é falta de cliente.
Nas operações que acompanhei, perto de quatro em cada dez clientes ficam sem resposta no mesmo dia.
A maior parte chega depois das 18h, no fim de semana ou no meio de um atendimento.
E quem não foi respondido não reclama. Procura outro, e você nunca fica sabendo.
Calculadora
Quanto já está parado na sua caixa de entrada.
Quatro perguntas. Nenhuma exige que você abra relatório nenhum. Responda pelo que você já sabe da sua rotina.
1 · Qual é o seu negócio?Define a referência de ticket e o ritmo do follow-up.
2 · Quantas pessoas novas falam com você por semana no WhatsApp?Chute por cima da sua impressão. Quase todo mundo erra para baixo.
3 · Quem responde essas mensagens hoje?É isso que determina quantas ficam para depois.
4 · Quanto fica, em média, um cliente que fecha?Já sugeri a referência do seu segmento. Ajuste se o seu for diferente.
Por mês
R$ 10.800
em receita em risco, não em receita perdida. São pessoas que procuraram você, não foram respondidas a tempo e ainda podem voltar.
Contatos no mês87
Sem resposta no mesmo dia39
Fechariam, em média12
Ticket consideradoR$ 900
Estimativa, não auditoria. Serve para dimensionar o problema, não para fechar o mês. Se o número ainda incomoda pela metade, ele já respondeu a pergunta.
A demonstração
Veja o atendimento acontecendo.
Uma conversa inteira, do primeiro "oi" até a agenda confirmada. Ao lado, o que fica registrado quando ela termina.
Marina Alencar
online
Sábado, 11:08
Oi! Quanto custa a avaliação?11:08
Oi, Marina! A avaliação é R$ 180 e leva uns 40 minutos. Se você fechar o tratamento no mesmo dia, o valor entra como crédito.11:08
Atende convênio?11:10
Trabalhamos como particular, mas emitimos nota para você pedir reembolso. Quer que eu veja os horários?11:10
Pode ser. Só consigo de manhã.11:12
Tenho terça às 8h30 e quinta às 10h. Alguma dessas serve?11:12
Terça 8h3011:13
Confirmado, Marina: terça, 8h30. Endereço e orientações já estão aqui em cima. Até terça!11:13
Conversas do sábado
ao vivo
Nova conversa
Paulo Serra11:52 · preço
Coletou dados
Luiza Prado10:21 · avaliação
Marcos Dias09:47 · retorno
Verificou disponibilidade
Renata Lobo11:30 · sexta 14h
Confirmou agenda
Marina Alencar11:13 · terça 8h30
Caio Bentes09:05 · quinta 16h
Cada conversa caminha sozinha até a agenda. Você abre o painel quando quiser e vê onde cada pessoa parou, sem perguntar para ninguém.
Conversa e painel recriados com dados fictícios.
+100
projetos implementados2023
desde+15
segmentos atendidosOdontologia e harmonização orofacialClínicas e consultórios médicosImobiliárias e incorporadorasRevenda de veículosVarejo de eletrônicosLaboratórios de análisesServiços jurídicosServiços técnicos e manutençãoTransportadorasAgências de marketingInfoprodutoresFranquias
Quem está do outro lado
Eu sou Gabriel Pacheco, fundador da Coletou. Desde 2023 coloco assistentes de IA em operação, dentro de empresas que atendem cliente todo dia. Já são mais de cem projetos, de consultório odontológico a transportadora.
Sou formado em Administração de Empresas pela ESPM-Sul, com MBA em Estratégia e Inovação pela mesma escola. Antes da Coletou passei por empresas como Dell Technologies, Hospital Moinhos de Vento, G4 Educação e Viver de IA. Foi nessa trajetória que aprendi o que mais importa aqui: o problema raramente é a tecnologia, é a rotina em que ela precisa entrar.
Por isso a primeira conversa continua sendo comigo. Entender como o seu atendimento funciona hoje, antes de propor qualquer coisa.
Depoimentos
Quem já colocou o assistente para atender.
“Ótimo serviço prestado. Conseguimos mapear os atendimentos de múltiplos clientes com o auxílio da Coletou.”
Lucas CostaAgência Cartella
“Implementamos para nossos clientes de clínicas e aumentamos muito a taxa de conversão de pacientes.”
Gabriela SmaniottoAgência Deles
“Hoje eu dou conta de todo lead que chega, sem deixar ninguém esperando. Isso deu outra tração para o comercial.”
José MartinJR Pintura
Do seu lado
O que você não vai precisar fazer.
- Trocar de número. O assistente entra no WhatsApp que os seus clientes já têm salvo.
- Configurar o assistente. Ele chega pronto, com as suas regras já dentro.
- Contratar alguém para operar. Quem atende hoje continua atendendo, agora com todas as conversas numa tela só.
- Escrever as respostas. As regras saem de uma conversa com você.
Antes de decidir
Você vê o assistente respondendo antes de assinar qualquer coisa.
Monto a demonstração com o atendimento do seu negócio: as suas regras, os seus horários, os seus preços. Você conversa com ela como se fosse um cliente seu.
Se não fizer sentido quando você vê, acabou ali. Não tem nada para cancelar.
Quem monta e acompanha: Gabriel Pacheco, da Coletou.
Encaixe
Isso serve para alguns negócios. Não para todos.
Faz sentido se
- →Chega mais mensagem do que a sua equipe consegue responder no mesmo dia.
- →As mesmas dúvidas voltam toda semana: preço, horário, endereço, como funciona.
- →Existe uma agenda, uma tabela ou um critério claro para marcar.
- →Você já perdeu cliente por demora e sabe que perdeu.
Não faz sentido se
- ×Os seus clientes quase não chegam pelo WhatsApp, Instagram, site ou tráfego pago.
- ×Você prefere que toda mensagem passe por você antes de ser respondida, mesmo que isso custe o tempo de resposta.
- ×Você procura um menu de respostas automáticas. O assistente conversa de verdade, entende o pedido e resolve até o fim, e isso custa mais que uma lista de opções.
- ×Produtividade e controle dos números não estão na sua lista agora. Metade do valor está em enxergar o que a sua operação faz todo dia.
Perguntas
O que todo mundo pergunta antes.
Em quanto tempo está funcionando?
A demonstração com as suas regras fica pronta em poucos dias. A entrada em operação depende do tamanho do atendimento e de quantas exceções existem. Isso a gente fecha na conversa, com data.
E se o assistente responder errado?
Ele trabalha dentro do que foi combinado e, quando a pergunta sai desse limite, passa a conversa para uma pessoa em vez de inventar resposta. Tudo que ele respondeu fica registrado e revisável.
Preciso trocar o meu número?
Não. O assistente atende no número que os seus clientes já conhecem.
E a LGPD?
As conversas são do seu negócio e seguem armazenadas sob a sua titularidade. A Coletou acessa o que for necessário para configurar e acompanhar, com acordo de confidencialidade.
Quanto custa?
Depende do escopo: quantos canais, quantas regras, se entra agenda e se entra painel. Não existe valor único que seja honesto de publicar aqui. Na conversa você sai com o número fechado.
Dá para parar?
Dá. O atendimento volta a ser como era, e o histórico das conversas continua seu.
Coletou
A próxima mensagem chega hoje à noite.
Alguém vai responder, ou ela vai esperar até amanhã. É essa a única pergunta.